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办公室礼仪关系

2018-09-30 标签:

主流文化主导健康(Health)的办公室友谊

一个公司(Company)里通常有两种文化。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。一种是主流文化,如同公共空间(Space),或者说是由公司来主导或者推动的公共关系或曰公共文化。礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。另一种是纯粹(pure)个体之间自我发展的关系,如果任其发展,很容易演变成互相之间拉帮结派。一旦这种亚文化占主流,和公司之间就很可能(maybe)有利益(benefit)冲突。

有主流文化的公司,你很容易感觉到这个公司倡导什么,不倡导什么,也很容易推测在这个公司的是怎样的人。如果这个主流文化是你喜欢的,你会发现公司里你不喜欢的人是少数的。如果你不喜欢这个主流文化,在里面找到喜欢的人可能都是极其个别的。另外,如果不喜欢这个主流文化,你很可能试图挖掘(excavate)同道一起去对抗它。因为你需要保护自己,或者说为了让自己稍微喜欢一点。

所以,从这个意义上来说,办公室友谊实际上是一种文化气候。当然,在主流文化下,有些人还是可能走得近一些。比如,你被领导批评(comment)了,同事安慰一下,或者有些事情我搞不定,你帮我一下。这时的办公室友谊是健康(Health)的,可以弥补主流职业(occupation)生活中的不足。

规则的天花板与门槛

从管理角度(angle)而言,办公室需要比较健康(Health)的公共生活,而这是需要建设的。

我们看到很多公司员工彼此之间发黄色短消息,或者开一些不伦不类的玩笑。但是在另外一些公司,尤其是一些国际性的公司,这种行为被叫做性骚扰。人与人之间的关系是有导向问题的,某些导向发展下去,关系会慢慢变味。

所以,办公室文化应该是有规则的,有些规则是门槛,有些规则是天花板,规则是用来维护(Maintain)边际的,让人们的交往有章可循。毕竟,办公室存在的是一种不同于普通状态的友谊。

比如,很多企业(Enterprise)不允许管理人员和普通职员谈恋爱。因为在办公室的管理中间,很重要的原则是清楚的距离。管理人员是必须做到“一碗水端平”的。

再比如,有的公司招聘中非常明确,不接受内部推荐的人,所有人都是公开招聘。这就是管理半径,否则,一种先定的亲密关系,很可能会导致你和其他人的距离感。

企业文化建设是一个细活

企业文化建设是一个细活,比如,办公室隔断的设置(set up),有些办公室将人们隔离得很厉害,有些用玻璃(Glass)隔断,彼此能看见对方的表情,有些根本不用隔断,在这里都有一个微妙的控制(control)。

如果就办公室文化这个主题对中国的企业分类(Classification),我认为可以分成两类。一类是三资企业中大的品牌企业。另外,小的三资企业和民营企业、国有企业归为一类。

大品牌的三资企业对企业文化是有明确的建设规则的。他们在中国仅仅需要解决的是,根据中国人的特点作一些微调。比如,可能会想到要发挥共产党员的作用(role)。

而另外一大类,采用的则是相对简单化的管理方式。我们可以作一个现状分析(Analyse)。小的三资企业,基本上都是华商管理的,在文化投入上,并不比中国企业先进多少。很多的办公室文化,可以说是乡镇企业的文化,管理者可能只会这么两招:揍孩子,哄老婆,他们头脑中没有其他范本。民营的高科技企业,它的特点是技术(Technology)人员主导,对待职员比较走技术路线,更多把人看成零件设备(shèbèi),不太具有人文的特征。

当主导文化缺失的时候,办公室人际关系就只能任其发展了。


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